1. GIỚI THIỆU

AVY STORE xin kính chào quý khách!

Được đồng hành và phục vụ quý khách trong các giải pháp về tủ bếp và phụ kiện nhà bếp là vinh dự lớn của AVY STORE. Trong đó, việc đề xuất và hoàn thiện cách chính sách nói chung là trách nhiệm, nghĩa vụ của AVY STORE nhằm tối ưu quyền lợi của quý khách hàng. Với những chính sách này, quý khách sẽ được bảo mật an toàn về thông tin cá nhân, hưởng những ưu đãi tốt nhất trong quá trình mua hàng, vận chuyển, bảo hành,…

Kính mong quý khách theo dõi kỹ những chính sách của AVY STORE và phản hồi khi có bất cứ thắc mắc liên quan. Mọi ý kiến, phản hồi của quý khách đều là đóng góp không nhỏ giúp AVY STORE ngày một hoàn thiện hơn.

Xin chân thành cảm ơn!

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập https://avyinterior.com

2. CHÍNH SÁCH CỦA CHÚNG TÔI

AVY INTERIOR lấy sự hài lòng của quý khách hàng làm thước đo tiêu chuẩn, là nguyên liệu để vận hành, chính bởi vậy đội ngũ của AVY INTERIOR luôn mỗi ngày không ngừng nỗ lực cải tiến sản phẩm, hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng.

2.1. Chính sách chất lượng:

AVY INTERIOR chỉ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.

2.2. Chính sách giá cả:

Với vai trò là nhà sản xuất, AVY INTERIOR chủ động được tiến độ sản xuất, quản lý được chất lượng sản phẩm, với máy móc công nghệ hiện đại, độ chính xác cao từ đó tiết giảm được chi phí, chia sẻ quyền lợi với khách hàng, cung cấp sản phẩm tủ bếp và phụ kiện với giá cả cạnh tranh, hợp lý.

2.3. Chính sách chăm sóc khách hàng:

AVY INTERIOR sẽ thường xuyên có những chương trình chăm sóc khách hàng như: Kiểm tra định kỳ miễn phí, vệ sinh miễn phí, nhắc nhở khách hàng bảo trì, bảo dưỡng,..

AVY INTERIOR luôn bên cạnh hỗ trợ khách hàng 24/7 từ giai đoạn tìm hiểu sản phẩm, mua hàng cho đến hậu bán hàng.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

3.1. Phạm vi áp dụng:

Dịch vụ vận chuyển của AVY STORE sẵn sàng phục vụ tất cả các quý khách hàng mua sản phẩm của AVY STORE có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

3.2. Hình thức áp dụng:

Giao hàng miễn phí:

• Giao hàng, lắp đặt miễn phí trong phạm vi các quận nội thành Hà Nội.
• Giao hàng, lắp đặt miễn phí theo giá trên tổng hóa đơn chưa bao gồm VAT.

Giao hàng tính phí:

Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng tùy theo từng địa điểm. Chi phí này sẽ được AVY STORE thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và AVY STORE tiến hành gửi hàng.

3.3. Thời gian giao hàng:

• Quý khách vui lòng chờ đợi hàng sẽ được giao từ 1-3 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
• Trong một số trường hợp khách quan hàng có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như: hết hàng, giao thông không thuận lợi, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Mong quý khách vui lòng kiên nhẫn chờ đợi.
• Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline 1800 558822 của công ty để được trợ giúp.

3.4. Trách nhiệm:

Dịch vụ vận chuyển của AVY STORE sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Công ty đến quý khách.

• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận hoặc thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 1800 558822 của Công ty.
• Trong trường hợp dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

3.5. Các điều kiện khác:

• AVY STORE ưu tiên giao hàng cho người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, xin quý khách đã đăng ký mua hàng xác nhận sự thay đổi này.
• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, có thể làm hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, AVY STORE có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
• Trường hợp AVY STORE đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.

4.CÂU HỎI THƯỜNG GẶP